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2010年11月10日 (水)

藤原大士の一日一言 
644話 一人の客の背後には

一人の客の背後には、

百倍も千倍もの顧客がいる。

それを意識して、目の前の相手に

接する習慣をつけてはいかがだろうか

たった一件の問い合わせを、「面倒だ」と

邪険な取り扱いをしたばかりに、

潮が引くように問い合わせが

なくなることすらある。

たった一件の客と思わず、

一人一人に誠意を持った対応こそが、

将来への発展の基礎なのだ。

何事も一つ一つの積み重ねこそが大切である。

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