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2010年11月22日 (月)

藤原大士の一日一言 
656話 なぜ客の流れが変わったのか

「客が来なくなった」

「客が減った」と思う時には、

ただ「時代が変わった」

「競合相手に取られた」だけではなく、

「客を断っている、何か」が、

ありはしないだろうか。

自社の側から見ていては、わかりにくいが、

客の立場に立って、見たとき、

意外に簡単に答えが見つかるときがある。

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